Алиэкспресс – популярный китайский интернет-магазин, предлагающий покупателям широкий ассортимент товаров по доступным ценам. Возможность вернуть товар и получить обратно свои деньги является одним из ключевых преимуществ онлайн-шопинга на данной платформе. Однако, процедура возврата может вызывать определенные сложности, если вы не знаете, как правильно ее выполнить.
Шаг 1: Подготовьте необходимые документы
Перед тем, как начать процесс возврата, убедитесь, что у вас есть все необходимые документы, такие как квитанция об оплате, подтверждение заказа, а также фотографии или видео товара, если он был поврежден или не соответствует описанию.
Шаг 2: Свяжитесь с продавцом
Перед тем, как отправлять товар обратно, рекомендуется связаться с продавцом через чат на платформе Алиэкспресс и объяснить причину возврата. Попросите продавца предоставить инструкции по возврату и подтверждение получения товара.
Регистрация в личном кабинете на АлиЭкспресс
Для того чтобы иметь доступ к возможностям личного кабинета на АлиЭкспресс, необходимо пройти регистрацию на платформе. Это даст вам возможность отслеживать состояние заказов, управлять своими данными, оставлять отзывы и многое другое.
Шаги по регистрации на АлиЭкспресс довольно просты. Сначала перейдите на официальный сайт АлиЭкспресс и нажмите на кнопку Зарегистрироваться. Это обычно находится в правом верхнем углу страницы.
- Введите свой адрес электронной почты и создайте пароль для вашей учетной записи.
- После этого следуйте инструкциям на экране: укажите свое имя, дату рождения, страну проживания и другие необходимые данные.
- В конце процесса вам может потребоваться подтвердить свою учетную запись по электронной почте или мобильному телефону.
Регистрация нового аккаунта или вход в уже существующий
Прежде чем сделать возврат заказа на AliExpress, вам нужно зарегистрировать аккаунт на платформе или войти в уже существующий профиль.
Для регистрации нового аккаунта перейдите на сайт AliExpress и нажмите Присоединиться. Заполните необходимую информацию: адрес электронной почты, пароль и подтверждение пароля.
Важно: при создании пароля используйте надежную комбинацию символов, чтобы обезопасить свой аккаунт.
- После заполнения всех полей нажмите на кнопку Создать аккаунт.
- Для входа в уже существующий аккаунт введите адрес электронной почты и пароль, указанные при регистрации, на главной странице AliExpress.
Поиск заказа для возврата
Прежде чем начать процесс возврата на AliExpress, вам необходимо найти заказ, который вы хотите вернуть. Это может быть заказанный товар, который оказался неисправным или не соответствует описанию, либо вы просто передумали его покупать. В любом случае, следуйте этим шагам:
1. Зайдите на свою учетную запись на AliExpress и найдите раздел Мои заказы или Мои покупки. Там вы увидите список всех ваших заказов, совершенных на платформе.
2. Поиск заказа:
- Используйте фильтры по дате или статусу заказа, чтобы упростить поиск нужного товара.
- Если вы знаете номер заказа или название товара, воспользуйтесь поиском по ключевым словам.
- Обратите внимание на статус заказа, чтобы убедиться, что товар еще не доставлен или не был подтвержден получением.
Нахождение нужного заказа в истории покупок на сайте
Для начала процесса возврата товара на AliExpress вам необходимо найти нужный заказ в истории покупок на сайте. Этот шаг может показаться сложным для новичков, но на самом деле все достаточно просто, если следовать пошаговой инструкции.
Итак, чтобы найти заказ, для которого вы хотите сделать возврат, перейдите на сайт AliExpress и войдите в свой аккаунт. После этого перейдите в раздел Мои заказы или Моя история покупок.
Шаг 1: Найдите нужный заказ. Для удобства можно воспользоваться поиском по номеру заказа или по названию товара. Обратите внимание на дату заказа и на сумму покупки, чтобы точно определить нужный заказ.
Шаг 2: Как только вы нашли нужный заказ, откройте его подробности. В этом разделе вы сможете найти всю информацию о товаре, его стоимости и условиях возврата. Обязательно прочитайте эту информацию, чтобы понимать, какой именно тип возврата вам подходит.
Оформление заявки на возврат товара
Шаг 1: Перейдите на официальный сайт АлиЭкспресс и авторизуйтесь под своим логином и паролем.
Шаг 2: Найдите раздел Мои заказы и выберите нужный заказ, по которому хотите оформить возврат товара.
- Шаг 3: Нажмите кнопку Открыть спор.
- Шаг 4: Укажите причину возврата и желаемый способ возврата средств (через оригинальный платежный метод или на счет АлиЭкспресс).
- Шаг 5: Прикрепите фотографии или видео, подтверждающие несоответствие товара описанию.
Заполнение формы заявки и выбор причины возврата
После того, как вы просмотрели условия возврата и решили вернуть товар, необходимо заполнить форму заявки на возврат. Для этого перейдите в ваш аккаунт на AliExpress, найдите раздел с информацией о ваших заказах и выберите нужный товар для возврата.
Затем следуйте инструкциям на сайте, заполняя необходимую информацию о причине возврата и желаемом способе компенсации. Будьте внимательны и точно укажите все необходимые детали, чтобы избежать ошибок.
- Выберите причину возврата: Не подошел размер, Не соответствует описанию, Другая причина.
- Выберите желаемое действие: Возврат денег, Обмен на другой товар, Другая причина.
После заполнения формы не забудьте сохранить данные и дождаться подтверждения вашей заявки от продавца. Обычно процесс обработки заявки занимает несколько дней, поэтому следите за обновлениями на сайте AliExpress и проверяйте свою электронную почту.
Для того чтобы успешно осуществить возврат товара на площадке AliExpress, необходимо следовать нескольким простым шагам. В первую очередь, необходимо зайти в свой аккаунт на сайте и перейти в раздел Мои заказы. Затем выбрать заказ, с которым возникла проблема, и нажать на кнопку Оплатить/Получить. В выпадающем меню выбрать пункт Возврат товара и указать причину возврата. Далее следует заполнить все необходимые данные, прикрепить фотографии (если требуется) и отправить запрос на возврат. После этого необходимо дождаться подтверждения от продавца и следовать его инструкциям по возврату товара. Важно помнить, что возврат средств может занять несколько дней, поэтому необходимо быть терпеливым и следить за статусом возврата на своей учетной записи.
